1. GENEL HÜKÜMLER

​

1.1. Paşaoğlu Akü Mağazaları ve www.pasaogluaku.com üzerinden gerçekleştirilen satın alma işlemleri, ürün siparişleri ve mobil servis talepleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümlerine tabidir. 1.2. Müşteri (Alıcı), sipariş verdiği ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat koşulları hakkında bilgi sahibi olduğunu peşinen kabul eder.

​

2. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ

 

2.1. Alıcı, satın aldığı fiziki ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 2.2. Cayma hakkının kullanılması için bu 14 günlük yasal süre içinde tarafımıza (Paşaoğlu Akü Müşteri Hizmetleri'ne) telefon, e-posta veya yazılı bildirim kanalları üzerinden açıkça bilgi verilmesi zorunludur.

​

3. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜN VE HİZMETLER

 

Aküler, yapıları gereği kimyasal ve elektriksel reaksiyon barındıran teknik ürünlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca, aşağıdaki ürün ve hizmetler yasal cayma hakkı kapsamı dışındadır ve iade alınamaz: 3.1. Kullanılmış ve Montajı Yapılmış Aküler: Garanti belgesi doldurulup imzalanmış, ambalajı, güvenlik bandı veya kutup başı koruma kapakları açılmış; araç veya cihaz üzerine montajı gerçekleştirilmiş, şarj-deşarj döngüsüne sokulmuş, elektriksel bağlantı yapılmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini (orijinalliğini) yitirmiş aküler. 3.2. Anında İfa Edilen Hizmetler: Müşterinin talebi ve onayıyla sağlanan "Akü Takviye (Booster)", "Mobil Yol Yardım" ve "Adreste Yerinde Montaj" hizmetleri anında ifa edilen hizmetler olduğundan, servis/işçilik bedellerinin iptali veya iadesi mümkün değildir. 3.3. Fiziksel Hasar Görmüş Ürünler: Teslimat sonrası müşteri kusuruyla düşürülmüş, kutup başları ezilmiş, dış kasası çatlamış veya sıvı temasına maruz kalmış ürünler.

​

4. İADE PROSEDÜRÜ VE ŞARTLARI

 

4.1. İade edilecek ürünlerin eksiksiz, hasarsız, orijinal ambalajında ve (varsa) standart aksesuarları ile birlikte gönderilmesi şarttır. 4.2. İade işlemlerinde, siparişe ait faturanın (kurumsal fatura ise İade Faturası kesilerek) ürünle birlikte ibraz edilmesi yasal zorunluluktur. Faturası veya iade faturası olmayan kurumsal talepler işleme alınmaz. 4.3. Ürün teslimatı sırasında kargo/nakliye hasarı tespit edilirse, paketi teslim almadan kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalı ve ürün tarafımıza geri gönderilmelidir. Tutanaksız teslim alınan kargo/hasar şikayetleri kabul edilmeyecektir.

​

5. GARANTİ VE ARIZA SÜRECİ (AYIPLI MAL)

 

5.1. Satın alınan ürünlerde üretim (fabrikasyon) kaynaklı bir hata tespit edilmesi durumunda, cayma hakkı kapsamında değil, Garanti Prosedürü kapsamında işlem yapılır. 5.2. Müşteri, ürünü faturası ve garanti belgesi ile birlikte doğrudan Paşaoğlu Akü şubelerine veya ürünün ait olduğu markanın (Mutlu, Varta, İnci vb.) Türkiye genelindeki yetkili servislerine götürmelidir. Garanti işlemi yasal sınırı 21 gün olmakla beraber yedek (servis) aküsü verme zorunluluğu bulunmamaktadır. 5.3. Yetkili servis teknik incelemesi neticesinde ürünün arızası "Fabrikasyon Hata" olarak raporlanıp belgelendiğinde, ürün birebir yenisi ile değiştirilir. Kullanım (şarj dinamosu arızası, elektrik kaçağı vb.) kaynaklı arızalar garanti kapsamı dışındadır.

​

6. ÜCRET İADESİ

 

6.1. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve teknik onayı (kullanılmamış olduğu) verildikten sonra, en geç 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli Alıcı’ya iade edilir. 6.2. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, Paşaoğlu Akü tarafından bankaya iade talimatı verildikten sonra tutarın hesaba/karta yansıması tamamen bankaların iç süreçlerine (genellikle 2-7 iş günü) bağlıdır.

​

7. İLETİŞİM VE İADE BİLDİRİM ADRESİ

 

Firma Unvanı: Paşaoğlu Akü Sanayi Ticaret LTD. ŞTİ.

​

E-Posta: bilgi@pasaogluaku.com

​

Müşteri Hizmetleri Telefon: 0540 826 23 23

 

İade Adresleri: https://www.pasaogluaku.com/subeler